Eine Störung an einer Maschine ist immer mit Zeitverlust und Kosten verbunden, vom Ärger ganz zu schweigen. Unsere Techniker haben selbst langjährige Außendiensterfahrung und helfen Ihnen, solchen Unannehmlichkeiten wirkungsvoll vorzubeugen oder sie schnell und gezielt zu beseitigen. Da bei Kabelmat neben der Mechanik auch die Steuerung und die Software entwickelt und betreut werden, ist die Mithilfe der Entwicklungsabteilungen bei schwierigen Problemstellungen gewährleistet.
Beratung / Hotline
In unserem Service-Center stehen für die technische Beratung eine Reihe von Spezialisten für die Bereiche Steuerung, Mechanik und Verfahrenstechnik zur Verfügung.
Ferndiagnose
Der Kabelmat Tele-Service ermöglicht dem Service-Center die direkte Verbindung zur Steuerung Ihrer Maschine über ein Modem, bzw. Internet.
Dies garantiert:
Die Verkürzung von Reaktions- und Stillstandszeiten
Erhöhung und Absicherung Ihrer Produktivität
Geringere Servicekosten durch seltenere Serviceeinsätze vor Ort
Minimale Reparaturzeiten durch optimal vorbereitete Serviceeinsätze
Ein Teleservice-Vertrag komplettiert dieses Leistungsangebot. Unsere Anwender bestätigen uns, dass durch diese neue technische Möglichkeit ein Maximum an Systemverfügbarkeit und Prozesssicherheit erreicht wird.